Algemene voorwaarden.

Versie 19 oktober 2026. Deze voorwaarden vervangen de voorwaarden van 7 oktober 2026 en de eerdere voorwaarden van Advanced Geometrics / AG Vastgoed Media.

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

• AG Vastgoed Media (voorheen Advanced Geometrics), Hoofdstraat 192, 2182 ER Hillegom.
• KvK-nummer: 69716781. Btw-nummer: NL001180995B87.
• E-mail: info@agvastgoedmedia.nl. Telefoon: 06 12 17 08 87.

Artikel 2 – Begrippen

• AG Vastgoed Media: de opdrachtnemer, die de meting en de rapportage uitvoert.
• Opdrachtgever: de makelaar, verhuurder, eigenaar of andere partij die de opdracht geeft of de afspraak boekt.
• Consument: een opdrachtgever die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, bijvoorbeeld een particuliere verkoper of eigenaar.
• Opdracht: een meting op locatie met het bijbehorende rapport, zoals een NEN2580-meetrapport voor een woning, een BOG-meetrapport volgens NEN 2580, een WWS-rapport of een plattegrond.
• Klantenportaal: de online omgeving op portaal.agvastgoedmedia.nl waarin een opdrachtgever opdrachten en bestanden kan bekijken, vragen kan stellen en een inmeting kan boeken.
• Afzeggen: een afspraak laten vervallen, zonder dat er direct een nieuwe datum wordt afgesproken.
• Verzetten: een afspraak verplaatsen naar een ander moment; de opdracht gaat gewoon door.
• Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse feestdagen.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, boekingen en opdrachten van AG Vastgoed Media.
• De voorwaarden zijn vóór het boeken in te zien en als pdf op te slaan via de website. Door een opdracht te geven of een afspraak te boeken, gaat de opdrachtgever akkoord met deze voorwaarden.
• Algemene of inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever wijst AG Vastgoed Media uitdrukkelijk af.
• Voor consumenten geldt daarnaast artikel 14. Wijkt artikel 14 af van een ander artikel, dan gaat artikel 14 voor.
• Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als AG Vastgoed Media ze schriftelijk of per e-mail heeft bevestigd.
• Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 4 – De opdracht

• AG Vastgoed Media meet woningen volgens de meetinstructie gebruiksoppervlakte woningen (gebaseerd op NEN 2580), bedrijfsruimte volgens NEN 2580 en huurwoningen volgens het woningwaarderingsstelsel (WWS) van de Huurcommissie, en levert daarbij een rapport en, waar afgesproken, plattegronden.
• AG Vastgoed Media voert de opdracht naar beste kennis en kunde uit. Er is sprake van een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
• AG Vastgoed Media mag voor het uitwerken van scans en tekeningen derden inschakelen.

Artikel 5 – Afspraak en toegang

• De opdrachtgever zorgt ervoor dat het object op het afgesproken tijdstip toegankelijk is en dat alle te meten ruimten, zoals zolders, kelders, bergingen en buitenruimten, bereikbaar zijn.
• De opdrachtgever informeert de bewoners of huurders vooraf over de meting. Daarbij hoort dat er met een 3D-scan en een referentievideo wordt gemeten.
• Is AG Vastgoed Media meer dan 30 minuten na het afgesproken tijdstip nog niet binnen, of kan de meting door toedoen van de opdrachtgever niet doorgaan, dan wordt 50% van het tarief in rekening gebracht. Voor een nieuwe afspraak geldt het volledige tarief.
• Metingen gaan ook bij regen gewoon door.

Artikel 6 – Levering

• Een NEN2580-meetrapport voor een woning wordt uiterlijk de tweede werkdag na de meting geleverd, met spoed de volgende werkdag. Een WWS-rapport wordt in ongeveer 3 werkdagen geleverd en een BOG-rapport in ongeveer 5 werkdagen.
• Levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn.
• Rapporten en plattegronden worden digitaal geleverd, tenzij anders afgesproken.

Artikel 7 – Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Aan consumenten noemt AG Vastgoed Media prijzen inclusief btw.
• Van toepassing zijn de prijzen zoals die op de website staan op het moment van boeken, of zoals afgesproken in een offerte.
• Voor een NEN2580-meting van een woning boven 200 m² geldt een tarief per m² over de totale gemeten oppervlakte: gebruiksoppervlakte wonen, overige inpandige ruimte, gebouwgebonden buitenruimte en externe bergruimte samen, afgerond op hele m².
• De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.
• Betaalt de opdrachtgever niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim en is de wettelijke rente verschuldigd vanaf de vervaldatum. Daarnaast kunnen buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke regeling in rekening worden gebracht.
• AG Vastgoed Media mag verdere werkzaamheden opschorten totdat openstaande facturen zijn betaald.

Artikel 8 – Afzeggen en verzetten

• Verzetten is altijd kosteloos. Geef een nieuwe datum zo vroeg mogelijk door, per e-mail, telefoon of via het klantenportaal.
• Afzeggen kan tot 3 werkdagen vóór de afspraak kosteloos.
• Bij afzeggen 2 werkdagen vóór de afspraak wordt € 35 in rekening gebracht.
• Bij afzeggen 1 werkdag vóór de afspraak of op de dag zelf wordt 50% van het tarief in rekening gebracht.
• Wordt een verzette afspraak later alsnog afgezegd, dan tellen de werkdagen vanaf de nieuwe afspraakdatum.
• Zegt AG Vastgoed Media een afspraak af, bijvoorbeeld door ziekte of een technische storing, dan zijn er geen kosten en wordt in overleg een nieuwe afspraak gemaakt.

Artikel 9 – Controle en wijzigingen

• De opdrachtgever controleert het rapport en de plattegronden na ontvangst en meldt onjuistheden binnen 14 dagen na levering, per e-mail of via het klantenportaal.
• Een onjuistheid die door AG Vastgoed Media is veroorzaakt en binnen die termijn is gemeld, wordt kosteloos hersteld.
• Twijfelt de opdrachtgever binnen die 14 dagen aan een maat, dan meet AG Vastgoed Media op verzoek opnieuw. Blijkt de maat door AG Vastgoed Media verkeerd te zijn, dan is dat kosteloos. Klopte de maat wel, dan geldt het gewone tarief voor een meting, dat vooraf wordt genoemd.
• Een wijziging op verzoek van de opdrachtgever, zoals een andere kamernaam, wordt binnen 14 dagen na levering kosteloos uitgevoerd en in ongeveer 3 werkdagen geleverd.
• Meldingen en wijzigingen na die 14 dagen bekijkt AG Vastgoed Media in overleg. Daarvoor kan een vergoeding gelden; die wordt vooraf genoemd.
• Is een nieuwe meting nodig, bijvoorbeeld na een verbouwing, dan geldt dat als een nieuwe opdracht en krijgt de opdrachtgever vooraf een prijs.

Artikel 10 – Meetrapporten en aansprakelijkheid

• Meetrapporten en plattegronden worden opgesteld volgens de meetinstructie of de norm die bij de opdracht hoort. Ze zijn bedoeld als informatie bij verkoop, verhuur en administratie.
• Ondanks de zorg waarmee wordt gemeten, zijn kleine meetverschillen mogelijk, bijvoorbeeld door de interpretatie van de meetinstructie, afrondingen en bouwkundige omstandigheden. Aan de rapporten kunnen daarom geen absolute rechten worden ontleend.
• Een rapport is een momentopname van de situatie zoals die op het moment van de meting zichtbaar en toegankelijk was. AG Vastgoed Media is niet aansprakelijk voor verschillen door wijzigingen na de meting of voor delen die niet zichtbaar of niet toegankelijk waren.
• De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de controle van het rapport voordat het wordt gebruikt, gepubliceerd of met anderen gedeeld.
• Is AG Vastgoed Media aansprakelijk voor een aantoonbare fout, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
• AG Vastgoed Media is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde inkomsten, vertraging in een verkoop- of verhuurproces of claims van derden.
• De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van AG Vastgoed Media.
• Voor consumenten geldt de mildere regel in artikel 14.

Artikel 11 – Gebruik van rapporten en intellectueel eigendom

• De rechten op rapporten en plattegronden blijven bij AG Vastgoed Media en de partijen met wie zij samenwerkt, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. De opdrachtgever krijgt het gebruiksrecht hieronder.
• De opdrachtgever mag de rapporten en plattegronden gebruiken voor het object waarvoor ze gemaakt zijn, bijvoorbeeld voor verkoop of verhuur en op Funda.
• Rapporten en plattegronden mogen niet zonder toestemming aan een andere makelaar of derde worden overgedragen. Neemt een andere makelaar de verkoop of verhuur over, dan vraagt die opnieuw toestemming.
• AG Vastgoed Media mag rapporten en plattegronden in geanonimiseerde vorm, zonder adres en persoonsgegevens, gebruiken als voorbeeld en voor promotie.
• Derden, zoals kopers, huurders of financiers, kunnen geen rechten ontlenen aan de rapporten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Artikel 12 – Privacy

• AG Vastgoed Media gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens, zoals beschreven in de privacyverklaring op de website.

Artikel 13 – Klantenportaal

• Makelaarskantoren en andere zakelijke opdrachtgevers kunnen hun opdrachten volgen in het klantenportaal. De toegang loopt via het werk-e-mailadres van het kantoor; een inlogcode per e-mail vervangt een wachtwoord.
• Wie met een e-mailadres van het kantoor inlogt, akkoord geeft op deze voorwaarden, een vraag stelt, een aanpassing vraagt of een inmeting boekt, doet dat namens het kantoor en bindt het kantoor. Dat geldt ook bij een gedeeld adres, zoals info@. Boekt een fotograaf of andere partner voor een kantoor, dan staat in de bevestiging van de boeking wie de opdrachtgever is en de factuur krijgt.
• Het kantoor zorgt ervoor dat alleen bevoegde medewerkers toegang hebben tot dat e-mailadres. Mag een medewerker geen toegang meer hebben, bijvoorbeeld bij vertrek, dan meldt het kantoor dat aan AG Vastgoed Media. AG Vastgoed Media sluit dan de toegang af.
• Een dossierlink in een e-mail van AG Vastgoed Media is persoonlijk bedoeld voor de opdrachtgever van die opdracht. Doorsturen van de link is voor rekening en risico van de opdrachtgever. Een dossierlink is een maand geldig en is altijd opnieuw aan te vragen; AG Vastgoed Media kan een link intrekken.
• Bij een aanpassing vervangt de nieuwe versie alle eerdere bestanden; de oude versies zijn daarna niet meer in het portaal te zien. Video's kunnen daarbij tijdelijk niet zichtbaar zijn.
• Bestanden blijven 24 maanden na levering beschikbaar in het portaal. Wie ze langer nodig heeft, bewaart ze zelf. Bestanden die de opdrachtgever zelf aanlevert, blijven 12 maanden beschikbaar.
• AG Vastgoed Media mag het portaal aanpassen en tijdelijk buiten gebruik stellen, bijvoorbeeld voor onderhoud. Het portaal is een hulpmiddel; levering per e-mail blijft altijd mogelijk.

Artikel 14 – Consumenten (particulieren)

• Dit artikel geldt alleen voor consumenten (artikel 2). Wijkt het af van een ander artikel, dan gaat dit artikel voor. De rechten die de wet een consument geeft, blijven altijd gelden.
• Prijzen. Aan consumenten noemt AG Vastgoed Media prijzen inclusief btw.
• Bedenktijd. Een consument heeft 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag van de boeking. In die tijd mag de consument zonder opgave van reden van de opdracht afzien (herroepen), per e-mail aan info@agvastgoedmedia.nl of met het modelformulier in bijlage 1. Al betaalde bedragen worden binnen 14 dagen terugbetaald.
• Meteen beginnen. Wil de consument dat de inmeting binnen de bedenktijd plaatsvindt, dan vraagt hij daar bij het boeken uitdrukkelijk om. Is de inmeting uitgevoerd en is het rapport geleverd, dan is de opdracht volledig uitgevoerd en kan de consument niet meer herroepen. Herroept de consument nadat AG Vastgoed Media op zijn verzoek is begonnen, maar vóór de levering, dan betaalt hij een evenredig deel van de prijs voor wat al is gedaan.
• Afzeggen en verzetten. Verzetten is altijd kosteloos (artikel 8). Zegt een consument binnen de bedenktijd af, dan betaalt hij alleen voor wat al is gedaan. Na de bedenktijd gelden de afzegregels van artikel 8.
• Fouten melden. Artikel 9 geldt ook voor consumenten. De termijn van 14 dagen is bedoeld om snel en gratis te kunnen herstellen en beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
• Aansprakelijkheid. Is AG Vastgoed Media tegenover een consument aansprakelijk voor een aantoonbare fout, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot de schade die rechtstreeks door die fout is veroorzaakt. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid, bij letselschade, en waar de wet een beperking niet toestaat. De uitleg in artikel 10 over kleine meetverschillen, de momentopname en de eigen controle van het rapport geldt ook voor consumenten.
• Klachten. Een klacht stuurt de consument per e-mail naar info@agvastgoedmedia.nl, met het adres van de woning en een korte omschrijving. AG Vastgoed Media reageert binnen 14 dagen. Is er meer tijd nodig, dan laat AG Vastgoed Media binnen die 14 dagen weten wanneer een antwoord volgt. Komen partijen er samen niet uit, dan kan de consument naar de bevoegde rechter (artikel 15).
• Dossier. Een consument krijgt het rapport per e-mail. Krijgt de consument daarbij een dossierlink, dan geldt wat artikel 13 zegt over de dossierlink en over de bewaartermijn van 24 maanden ook voor hem.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

• Op alle opdrachten en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden eerst in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan beslist de bevoegde rechter in Nederland.

Bijlage 1 – Modelformulier voor herroeping